Juego Responsable
Nuestro Compromiso
En Casino Zeus fomentamos el juego responsable como parte esencial de la atención al cliente y de nuestra responsabilidad social. Seguimos las mejores prácticas provinciales y nacionales para garantizar un entorno de juego seguro y justo.
Mantén el Control
- Juega sólo por entretenimiento; no como fuente principal de ingresos.
- No persigas las pérdidas: acéptalas como parte del juego.
- Apuesta únicamente dinero que puedas permitirte perder.
- Lleva un registro del tiempo y del dinero que dedicas a jugar.
- Activa límites de depósito si necesitas ayuda para administrar tu gasto.
- Solicita la autoexclusión si necesitas una pausa prolongada.
- Contacta a una organización de ayuda si el juego impacta tu vida.
¿Tienes un Problema?
Responde sinceramente estas preguntas:
- ¿Faltas al trabajo o los estudios para apostar?
- ¿Juegas para escapar del aburrimiento o la tristeza?
- ¿Necesitas volver a jugar inmediatamente tras perder dinero?
- ¿Apuestas hasta tu último peso, incluso el destinado a gastos esenciales?
- ¿Has mentido sobre el tiempo o dinero que dedicas al juego?
- ¿Tu entorno ha mostrado preocupación por tu forma de jugar?
- ¿Has perdido interés en actividades sociales o familiares?
- ¿Intentas recuperar lo perdido enseguida después de perder?
- ¿Las discusiones o frustraciones disparan tu deseo de apostar?
- ¿Te sientes deprimido o con ideas suicidas a causa del juego?
Contestar "sí" a varias preguntas podría indicar un problema de juego. Busca ayuda profesional cuanto antes.
Límites de Depósito
Puedes fijar límites diarios, semanales o mensuales para controlar tu gasto. Reducir un límite entra en vigor de inmediato; aumentarlo o eliminarlo exige un período de enfriamiento mínimo de 24 horas.
Autoexclusión
Si sientes que necesitas dejar de jugar por un periodo, solicita la autoexclusión. Podrás bloquear tu cuenta desde seis meses hasta de forma permanente. Durante la exclusión no podrás iniciar sesión, depositar ni apostar, y no recibirás comunicaciones promocionales.
Para activarla, comunícate con nuestro equipo de soporte o completa el formulario de autoexclusión disponible en tu cuenta.
Organizaciones de Apoyo en la Argentina
| Organización / Programa | Recursos | Contacto |
|---|---|---|
| Jugadores Anónimos Argentina | Grupos de autoayuda presenciales y en línea |
jugadoresanonimos.org.ar
info@jugadoresanonimos.org.ar +54 9 11 4412‑6745 |
| ALEA – Asociación de Loterías, Quinielas y Casinos Estatales | Directorio de programas y test de autoevaluación | alea.org.ar |
| Programa de Prevención y Asistencia – Provincia de Buenos Aires | 10 centros de atención y autoexclusión |
loteria.gba.gov.ar
0800‑444‑4000 |
| Saber Jugar – Lotería de la Ciudad (LOTBA) | Línea de orientación y test en línea |
saberjugar.gob.ar
0800‑666‑6006 |
| Programa Juego Responsable – Lotería de Córdoba | Asistencia 24/7 y test de autoevaluación |
loteriadecordoba.com.ar
0800‑777‑2983 |
| Juego Responsable – IPJyC Mendoza | Servicio de salud estatal y autoexclusión | mendoza.gov.ar/juegosycasinos |
| Línea Nacional de Juego Responsable | Orientación telefónica y chat |
juegoresponsable.com.ar
0800‑333‑0333 WhatsApp 11‑2441‑6058 |
Prevención de Juego de Menores (18+)
La edad mínima legal para participar en juegos de azar en la Argentina es de 18 años. Los operadores verifican la edad mediante documentos oficiales antes de habilitar retiros o, cuando la normativa local lo exige, incluso durante el registro.
Recomendaciones para padres y tutores:
- Supervisar la navegación de menores e instalar filtros de contenido.
- No guardar contraseñas de cuentas de juego en dispositivos compartidos.
- Cerrar sesión después de cada uso y mantener los datos de acceso seguros.
Última actualización: 13 de mayo de 2025